Πολιτική Επιστροφών

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή, ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας του, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την Dermaconcept Α.Ε. (Επίσημο Διανομέα της Dermaceutic στην Ελλάδα):

μέσω email: info@dermaceutic.gr ή info@dermaconcept.gr
τηλεφωνικά στο: 210 9814985
ταχυδρομικά στη διεύθυνση: Dermaconcept Α.Ε., Μιχαλακοπούλου 45, Αθήνα, Ελλάδα

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν είτε μέσω ταχυδρομικής αποστολής είτε με αυτοπρόσωπη παράδοση στη διεύθυνση της εταιρείας κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, συνοδευόμενα από το αποδεικτικό αγοράς ή το δελτίο αποστολής, στη διεύθυνση:

Dermaconcept Α.Ε.
Μιχαλακοπούλου 45
115 28, Αθήνα
Ελλάδα

Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας των καταναλωτών, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές καλλυντικών και προϊόντων περιποίησης που έχουν ανοιχθεί, αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί μετά την παράδοσή τους.

Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, η Dermaconcept Α.Ε. θα προχωρήσει στην επιστροφή του ποσού που αντιστοιχεί στα επιστρεφόμενα προϊόντα, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση για τον πελάτη.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η Dermaconcept Α.Ε. ενημερώνεται για την απόφαση υπαναχώρησης του πελάτη. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναβάλει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή αποδεικτικό αποστολής αυτών, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της Dermaconcept Α.Ε. ή σε ελαττωματικό ή μη συμμορφούμενο προϊόν. Στις περιπτώσεις αυτές, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από την εταιρεία.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την Dermaconcept Α.Ε. το συντομότερο δυνατόν και εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή του προϊόντος, παρέχοντας σχετική περιγραφή του προβλήματος και, εφόσον ζητηθεί, φωτογραφικό υλικό.

Μετά τον σχετικό έλεγχο, η εταιρεία θα προχωρήσει, κατά περίπτωση, σε αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων. Στις περιπτώσεις αυτές, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν αποκλειστικά την Dermaconcept Α.Ε.

Η απλή επιστροφή των προϊόντων χωρίς προηγούμενη ενημέρωση ή η άρνηση παραλαβής της παραγγελίας δεν θεωρείται άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.